راهنمای خرید

انجام و ثبت سفارش:

به منظور ثبت سفارش در وب سایت پی اس استار با رفتن بر روی منوها بالای وب سایت، از بخش محصولات،

محصول مورد نظر خود را انتخاب و در نهایت با کلیک بر روی دکمه “اضافه کردن به سبد”

محصول خود را به لیست خریدهای خود اضافه کنید.

پس از ثبت سفارش، شما می بایست به سبد خرید خود مراجعه کرده

و اقدام به نهایی کردن سفارش و پرداخت هزینه آن نمایید.

به این منظور کافی است بر روی تصویر سبد خرید در بالای ستون سمت چپ وب سایت کلیک کنید.

در روند نهایی کردن سفارش شما می بایست آدرس تحویل کالا، نحوه ارسال

و درگاه بانکی پرداخت وجه را مشخص نمایید.

لازم به ذکر است در صفحه “اطلاعات پرداخت” علاوه بر امکان انتخاب درگاه بانکی،

امکان وارد کردن اطلاعات تخفیفی نیز وجود دارد.

در نهایت و قبل از انتقال خریدار به درگاه بانکی برای پرداخت آنلاین هزینه سفارش،

خلاصه ای از وضعیت سفارش و هزینه ها اعلام می گردد که در صورت تایید خریدار به صفحه بانک انتقال یابد

بعد از نهایی کردن سفارش، علاوه بر نمایش موفقیت آمیز بودن ثبت سفارش و ارائه خلاصه سفارش،

فروشگاه به صورت خودکار برای شما یک پیامک و Email

به شماره تماس و آدرس پست الکترونیکی تان ارسال می کند.

کارشناسان فروشگاه در ساعات اداری (۸ صبح تا ۸ بعد از ظهر)، چند مرتبه

در ساعت ۱۰ صبح  ۱۲ ظهر ۵عصر اقدام به ارسال سفارشات می نمایند.

چنانچه سفارش در ساعات غیر اداری و در روزهای تعطیل ثبت شود،

در اولین ساعات اداری روز بعد، سفارش ها به ترتیب اولویت ارسال می گردند.

در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود،

در قسمت سفارشات قادر به مشاهده تاریخچه سفارش های خود و وضعیت هر سفارش می باشد.

 

وضعیت هر سفارش می تواند یکی از موارد زیر باشد:

پرداخت شده، در حال بررسی، ارسال شده و برگشت خورده

وضعیت “پرداخت شده”:

هزینه سفارش های در این وضعیت به صورت کامل توسط خریدار پرداخت گردیده

و در نوبت بررسی توسط کارشناسان فروش می باشند.

وضعیت “درحال بررسی”:

سفارش های در این وضعیت در حال بررسی توسط کارشناسان فروش به منظور ارسال می باشند.

وضعیت “ارسال شده”: سفارش های در این وضعیت توسط شرکت آماده ارسال گردیده است.

سفارش های مناطق ۲۲ گانه تهران توسط پیک (بین ساعت ۱۰ تا ۲۰)

و سفارش های سایر مناطق تهران و استان های دیگر توسط پست سفارشی ارسال می گردند.

 

وضعیت “برگشت خورده”:

سفارش های در این وضعیت به دلیل عدم حضور خریدار در محل به شرکت برگشت خورده اند.

کالای خریداری شده توسط مشتری بعد از ثبت،

به همان مقدار محاسبه خواهد شد و در صورت تغییر قیمت کالا بر روی وب سایت،

بر روی سفارش های قبلی ثبت شده اعمال نخواهد شد.

در مواردی که کالا دارای تخفیف باشد، مبلغ تخفیف به وضوح در مشخصات کالا درج گردیده است.

همچنین در تمام موارد قیمت اعلام شده نهایی می باشد.

در برخی موارد تخفیف هایی برای کل سبد خریدار اعلام می گردد که به صورت خودکار

در روند نهایی کردن ثبت سفارش برای وی محاسبه می گردد.

در تحویل اکسپرس تهران هزینه پیک برای تمامی نقاط شهر ۲۰.۰۰۰تومان میباشد

رهگیری سفارشات:

بعد از انجام تمامی مراحل سفارش و پرداخت هزینه، سیستم یک کد اختصاصی سفارش

برای پیگیری در اختیار شما قرار می دهد.

شما می توانید در هر ساعت از شبانه روز با مراجعه به وب سایت شرکت

و وارد کردن کد در قسمت “رهگیری سفارش” از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

همچنین برای سفارش هایی که با همکاری شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردد

حداکثر تا ۴٨ ساعت کاری بعد از ارسال، کد رهگیری پستی سفارش خریدار در سیستم وارد می گردد

که خریدار می تواند با مراجعه به سوابق سفارش در محیط کاربری خود،

نسبت به مشاهده آن و پیگیری در وب سایت شرکت پست اقدام نماید.

توجه: کد رهگیری ارائه شده توسط سیستم فروشگاه با کد رهگیری پستی متفاوت است.

آماده سازی، حمل و تحویل کالا:

سفارش هایی که هزینه آنها با موفقیت پرداخت شده و در وضعیت “پرداخت شده” می باشند:

* در صورتی که قبل از ساعت ۱۶ عصر هر روز کاری ثبت شوند، در همان روز ارسال می شوند.

* در صورتی که از ساعت ۱۶ عصر به بعد ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

سفارش های مناطق ٢٢ گانه تهران توسط پیک مطابق با زمان اعلام شده در بالا (بین ساعت ۱۰ تا ۲۰)

و سفارش های سایر نقاط تهران و شهرستان ها با استفاده از پست سفارشی ارسال می شود.

طبق اعلام شرکت پست جمهوری اسلامی ایران،

مرسولاتی که به صورت پست سفارشی ارسال شوند،

حداکثر طی ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال به مقصد تحویل داده می شوند.

توجه: ساعات کاری شرکت شنبه تا پنجشنبه از ۹ صبح تا ۲۰ بعد از ظهر به استثناء

روزهای تعطیل می باشد.

همچنین کاربران مناطق ۲۲ گانه تهران می توانند در قسمت توضیحات سفارش،

بازه زمانی حداقل ۳ ساعته را جهت دریافت کالا درخواست نمایند.

(به عنوان مثال بین ساعت ۱۲ تا ۱۵ ارسال شود)

پی اس استار psstar.ir

راهنمای خرید